Reembolso e Devoluções

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução e reembolso ou troca do produto por meio de nossa Central de atendimento: Telefone/WhatsApp (11) 99523-2243 ou pelo e-mail sac@decorcasashop.com.br

Trabalhamos para sua satisfação e pedimos por favor que fique atento para as regras abaixo:

1 – Qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas, sem indício de uso e na embalagem original.

Por favor, guarde a nota fiscal ou o pedido de compra.

2 – Você pode devolver um produto em até 10 dias a partir da data em que recebeu. O frete para devolução e troca é gratuito.

3 – Após o pedido de devolução ou troca, você terá um prazo de 5 dias para postar o produto.

4 – Caso opte por troca da peça, te enviaremos um cupom com o valor do produto.

5 – Caso opte por estorno, e sua compra foi via boleto/ cartão de crédito, nos envie um e-mail para darmos início ao reembolso, o valor será reembolsado em até 3 dias úteis após o recebimento da sua mercadoria em nosso estabelecimento.

Observação: O cupom ou o estorno somente será liberado após analisarmos recebermos e analisarmos o produto.

GARANTIA

Todos nossos produtos possuem garantia legal por lei e que está no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia legal é de 90 dias corridos a contar da data do recebimento do produto pelo cliente.

A garantia cobre defeitos de fabricação, defeitos caracterizado como mal uso a garantia não cobre.